ご利用ガイド
ご注文方法
・インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、定休日（日曜日）を除く月～土
（受付、返信には2，3日お時間をいただいております。）
・お電話でのお問い合わせ月～土 11：00～22：00です。
※臨時休業の場合は、お問い合わせに対応できませんので
ご了承くださいませ。
お支払い方法
クレジットカード決済、後払い（コンビニ、郵便局、銀行）決済、
コンビニ、ネットバンキング決済、楽天ペイ(オンライン決済)、代金引換、
銀行振込（前払い）、
※代金引換、コンビニ決済は、手数料として別途 300円＋税を貰い受けます。
（五千円以上のご購入で、代引き、後払い手数料無料）
※銀行振込手数料はお客様負担となります。
返品・交換について
・発送後のお客様都合のキャンセル、返品は一切受け付けておりません。
・お客様都合で、受け取り拒否や発送後のキャンセルの場合は、往復の送料と、
商品代金をご請求させて頂きますので、予めご了承くださいませ。
・万が一、不良品や誤品配送の際は、商品到着後2日以内に店舗まで
ご連絡ください。
・2日を過ぎた場合は、原則として返品、交換は受け付けておりませんので、
予めご了承くださいませ。
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
発送について
・ご指定がない場合は、通常7営業日以内に発送いたします。
・詳しいお届け日は、ご注文完了メールにてご案内いたします。
銀行振り込み、コンビニバンキング決済は、ご入金が確認できましたら、
メールにて、お届け日をお知らせいたします。
・海外への発送は行っておりません
・ご注文が殺到した場合は、お届けまで2ヶ月程お時間を頂戴する場合がございます。
ご了承くださいませ。
送料について
配送業者のご指定がない限り、チルドゆうパックでお届けいたします。
北海道 1700円、東北1300円、関東、信越、九州 1195円
中部、北陸、関西、中国、、四国 1095円
京都府 1035円
沖縄 1500円
・上記送料は、商品1個60サイズのお値段です。
複数ご購入の場合は、別途連絡と記載しておりますので、
ご注文完了メールにて、送料を御確認くださいませ。
・2個以上ご購入の場合、お客様から配送業者のご指定がない場合は、
チルドゆうパック又は、ヤマト運輸の、料金が安い方を
お選びしてお届けいたします。
・詳しくは送料表で御確認くださいませ。
・複数の箇所へのおとどけの場合、個別に送料がかかります。
お届け日・お届け時間指定について
・お届け日指定は、カート画面に表示されている日よりお選びください。
・お急ぎの場合や、ご指定日がない場合は、店舗へお問い合わせください。
・カート画面で表示されているお届け時間は、チルドゆうパックでの
お届け時間となります。ヤマト運輸でのお届け時間は、
下記の通りとなります。
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
商品について
全ての商品は、ご注文を受けてからお作りしています。
その為、ご希望日に、ご注文が殺到した場合は、
ご希望日にお届け出来ない場合がございます。
ご希望日にお届け出来ない場合は、ご注文完了メールにて、ご案内させていただきます。
連絡先
ショップ名：京都手作りデザート文助
運営責任者：藤原 洋満 ショップ担当：藤原 佳代
所在地：〒616－8057 京都府京都市右京区花園木辻南町4－7
電話：075－464－9410
ショップ担当直通携帯 090-1227-9410
お問合せメールアドレス：
shop_bunsuke-info@bunsuke.kyoto
